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广汽本田启动AR远程辅助业内首次打通主机厂和特约店5G通讯

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-09-10 来源:自媒体 作者:奔驰GLC级

注: 近来,广汽本田携手广州联通,发动“长途修理辅佐”,完结业界初次打通主机厂和特约店5G通讯。据悉,特约店修理人员佩带AR眼镜,发动依据5G网络的修理现场实时高清视频传输,主机厂技能专家经过传过来的高清视频进行长途确诊,并经过AR实时标示辅导修理,完结真实的“长途辅佐”。这其间,使用的正是 亮风台 AR长途通讯与协作渠道HiLeia,以及AR智能眼镜HiAR G200。

文章来历: 广汽本田发布

近来,广汽本田特约店内,佩带着特制AR眼镜的修理人员正在讨教30公里之外,广汽本田黄埔工厂里的技能专家:“咱们这里有个技能难题,一向没找到切当的毛病点,请帮忙处理。”技能专家经过电脑衔接修理人员佩带的AR眼镜,以榜首视角画面明晰获悉现场状况后,用鼠标在电脑屏幕上标示问题点,同步辅导修理人员一步步扫除毛病。

凭借5G网络高带宽、低延时的传输特性,店端现场、修理车辆的状况等被清清楚楚传输到总部会场。在特约店修理技师AR眼镜的虚拟视频窗口上,专家的辅导、规范的技能指引书都实时出现。

技能专家可以长途辅导修理人员

5G年代,轿车技能确诊正在变得更高效。日前,广汽本田携手广州联通,初次打通主机厂和特约店5G通讯,特约店使用依据5G网络的AR技能发动修理现场实时高清视频传输,主机厂技能专家经过传过来的高清视频进行长途确诊并辅导修理,完结真实的“长途辅佐”。

广汽本田特约店修理人员在主机厂技能专家辅导下进行修理作业

5G年代AR是大亮点:超高清视频完结真实的“长途辅佐”

5G是依据全新的网络架构,具有大带宽、低时延和广衔接三大优势的新一代通讯技能,相关于4G,5G网络不只速度快,还能将更多设备互联起来,并将网络的使用规模拓宽到AR、车联网、安防、工业等许多范畴,推进互联网、大数据、人工智能与实践经济的深度交融,支撑更高质量的服务。

广汽本田首要抢占5G网络技能盈利,初次打通主机厂和特约店的5G通讯,让主机厂完结对特约店真实意义上的“长途辅佐”。

有主机厂技能专家支撑的“长途辅佐”能有用进步特约店服务人员的服务水准,然后进步车主用车满意度。以技能为中心驱动力的广汽本田又为轿车职业带来了一项立异服务。

修理人员可经过AR眼镜进行实时高清画面的传输

现在广汽本田的“长途辅佐”处理方案首要使用于售后确诊与修理。

▌AR+5G售后确诊与修理:缩短工时、高效处理修理难题

传统4S店进行轿车修理、保养时,首要依托特约店修理人员的经历,或许翻阅相关纸质材料进行作业,作业效率有待进步;假如遇上杂乱的疑难杂症想讨教主机厂技能专家,则需求花费较长时刻联络专家并详细描述问题,整个进程需求用户等候较长时刻。

经过使用5G网络加持的AR技能,特约店修理人员可经过3D动画或许长途技能专家的辅导攻破技能难题,大大缩短用户等候时刻。

长途确诊流程示意图

具体来说,广汽本田特约店修理人员可佩带AR眼镜,关于较简略的修理问题,可经过辨认轿车相关部件或输入设备编号/二维码,直观阅览部件修理材料;针对杂乱的修理场景,可经过AR眼镜里3D修理动画的直接辅导进行操作;关于更大难度的“疑难杂症”,可长途联络主机厂技能专家,技能专家经过电脑、平板、手机等设备衔接修理人员佩带的AR眼镜,以榜首视角画面明晰获悉现场状况,即时为修理人员供给操作辅导——向操作人员发送指引图,并经过电脑屏幕进行标示和辅导,为修理人员供给直观的消息帮忙,一同经过榜首视角实时承认特约店操作人员操作工序的准确性,帮忙处理问题。在长途技能专家的帮忙下,特约店修理人员可“对症下药”,及时扫除车辆毛病,更高效地完结车辆的修理作业。

修理人员依据专家辅导进行修理作业

5G网络在特约店售后服务范畴的初次导入,意味着主机厂的优质专家资源可以打破地域约束,完结与特约店的无缝对接,修理现场的工程师在履行杂乱作业时可以实时得到主机厂最专业的技能辅导,及时扫除“疑难杂症”,车主不必再为车辆的修理“难题”支付很多的等候时刻,将从特约店的专业服务中得到愉悦的售后体会。广汽本田就此为轿车服务范畴带来立异性技能实践,为职业后续开展供给更多有利学习。

▌与时俱进 争做技能立异排头兵

技能是轿车企业开展的中心竞争力,广汽本田建立21年来一直以技能为中心驱动力,依托Honda先进技能,结合本土化研制,推出更适合我国消费市场的特征车型或技能,比方开宣布Honda首款我国专属车型凌派(参数|图片)(CRIDER)、导入贴合自动驾驶和车联网趋势的未来技能Honda SENSING安全超感体系和Honda CONNECT智导互联络统,让出行愈加环保、智能、安全、舒适,以杰出的科技缔造移动的趣味。

2019年7月,广汽本田累计产值达700万辆。在后700万年代,广汽本田相同继续坚持技能任务和技能先进性。此次在业界首要打通主机厂和特约店5G通讯,前瞻性地把5G先进技能与轿车服务结合,首要完结AR+5G长途确诊和修理,是企业又一项改造性行动,它将给用户带来逾越等待的服务价值百科,为轿车服务范畴树立起新的技能标杆。

广汽本田特约店

▌“购买的高兴”永远是榜首位,打造“用户型企业”

此次,广汽本田首要完结主机厂和特约店的AR+5G长途辅佐,也是广汽本田在“三个高兴”(购买的高兴、出售的高兴、发明的高兴)根本理念支撑之下,遵循“购买的高兴”永远是榜首位的准则,尽心竭力供给逾越顾客等待的产品的表现,一同验证了广汽本田正在成为“用户型企业”。

接下来,广汽本田将深化AR+5G技能的使用,以继续立异的精力,用更多先进技能支撑特约店的优质服务,不只要成为“顾客喜欢并自动挑选的品牌”,更要成为“可以陪同顾客一辈子的品牌”,与用户一同寻找愿望并探究更多日子可能性,让梦走得更远!

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